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Si usted desea presentar una queja o reclamación le indicamos los pasos a seguir:

  1. Póngase en contacto con nuestras oficinas, donde nuestro personal intentará solventar su problema o reclamación.
  2. En caso de no estar satisfecha sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:


DESCARGAR FORMULARIO DE QUEJA O RECLAMACIÓN

DEFENSA Y RECLAMACIÓN LETRA 2, S.L.
Titular Responsable Dpto. Atención al Cliente:
D. Daniel Angel Muņoz Ruiz.
DNI: 4164700K
Tlfno: 902 22 65 65
Fax: 902 19 55 31
Email: letra2@letra2.net


Dispone de un ejemplar del “Reglamento para la Defensa del Cliente” a su disposición en nuestra oficina.

  1. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio de Atención al Cliente, pueden dirigir su reclamación a:

Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.
Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe
de planes de pensiones.
Paseo de la Castellana 44.
28046 Madrid
Tlfno: 902 19 79 36.
Fax: 913 39 71 33.

 

Legislación Vinculante:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero (BOE número 281-23/11/2002)
  • Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el reglamento de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros. (BOE número 54-03/03/2004).
  • Orden ECO /734 /2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. (BOE número 72-24/03/2004)
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados. (BOE número 170 – 18/07/2006).
 

Riesgo Mediadora de Seguros S.L.
Correduría de Seguros - Clave DGSFP: J-1681
c/ De la Fuente, 6 (28021 Madrid).
c/ Antonio Maura, 10 - 2º (28014 Madrid).
Tlfno: 91.505.01.49 / Fax: 91.505.01.18 / Email: info@segurosriesgo.es
Tiene suscrita póliza RC Profesional y capacidad financiera según legislación vigente.

Inscrita en el R.M. de Madrid, Tomo 9725, Folio 219, Sección 8, Hoja M-156272- CIF B81218893